????网络凸显发现的力量，以往企业面对传统媒体，往往公关的主体比较集中，即使出了负面报道也可以在第一时间和媒体取得联系，采取相应的措施防止负面报道继续产生和扩散。找到问题的根源，解决凸显网络上的危机，针对互联网的营销和公关，最重要的环节在于发现，然后才是影响和沉淀。
????当危机发生后，企业首先要保持冷静，尽快全面了解事件的经过，判明有关情况。网络公关处理方法很重要，对于方法更是重中之中，如果军心涣散，大局不定，将会给危机的处理带来更大的障碍。要及时制定危机处理的原则，危机面前，所有人当前都须以企业利益为重。
????对于危机我们并不陌生，对于企业危机大多是对企业负面信息，有的抱怨现在企业没有社会责任感;有的抱怨市场经济把企业家都变成唯利是图的资本家;有的抱怨相关部门不作为。然而对于普通的消费者来说，由该公司引起的争论，那么罪魁祸首就是该公司的。现在的企业已经摸清了市场的规律，也了解了网友的脾气，自然也不敢怠慢网络负面信息。网络公关的契机也使一些专门的公关公司发展起来。
????在危机事件的处理上，态度比方法更重要。如果态度过关，方法就算有所欠缺也会挽回损失;而态度不好，再好的方法也会无济于事。方法上处理危机也是一个重点，注重与公众的情感交流，把握公众的心理特性，把握公众心理特征，充分利用网络的及时性、扩散性，化弊为利，是解决网络危机困境的关键所在。
????把网络视作与公众沟通交流的工具，宣传和解决危机的平台，有意识地构建网络互动平台加强组织的存在感，从而在组织的日常活动中把握顺意公众，争取独立公众，转变逆意公众。对企业品牌的信任就是对产品的认可，得罪谁，也不要得罪网民。
????对于危机处理，企业应当遵循哪些原则，怎样处理企业危机才能算得上是合理正确的做法?处理危机，首先就是及时原则，不管是处理时间要及时处理方法也要得当;还有透明原则，在整个事件中，要让顾客深刻感受到这个事件是怎样处理的;最后也是最重要的一点就是诚意，发现问题，企业要有一个好的态度，真心实意解决问题，拿出补偿来弥补过错，提出措施来防患未然。
????网络危机的诞生如果企业能处理的恰到好处，往往这种企业危机会变成企业的生机。在进行企业危机处理后，可以借势做好善后事宜，如恢复消费者、社会、政府对企业的信任。网络危机的普及，也使得企业对于网络舆论也要更加重视，网络公关公司也是为企业公关提供了不少帮助，企业公关后要有更加开放、透明和持续反应的意识，才能趋利避害，切不可心存侥幸。
????当网络危机出现时，我们一定要时刻以诚意和接受的态度来处理危机。倾听网民意见，接受媒体批评，在综合考虑问题之后遵循企业真诚友好的原则面对大众。当危机出现的时候千万不要惊慌，网络公关公司建议企业要成立危机公关团队，并且对外宣传口径的一致，以免给媒体和大众落下口实。
????一般来说，企业对广告的投放会多一些，网络广告容易给上级汇报，影响销售更直接，但是纯粹都是广告的话，品牌会出现口碑不好，没有公信力的情况。网络公关是企业整体公关战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
????企业出现了负面危机，如果一直向公众去否认这次危机事件。这种办法是不可取的，出现危机后以什么样的姿态应对非常重要。首先要及时应对。危机出现后千万不可一拖再拖，拖久的结果给人以默认的感觉。企业只有加强危机监控，及时发现并将不良舆情消灭在萌芽状态，防患于未然仍是明智之举。